Depois de muitas implantações, uma coisa ficou clara: a maior parte das marcações que o RH precisa corrigir todo mês não vem de defeito do aparelho. Vem de cadastro feito às pressas no dia da instalação.
Os erros de cadastro que voltam como chamado
Cadastrar um dedo só
Se esse dedo cortar, descascar ou ficar com curativo, a pessoa fica sem marcar até alguém aparecer. Cadastramos dois dedos, de mãos diferentes, sempre.
Cadastrar na condição errada
Quem trabalha no galpão tem a mão diferente de quando acabou de lavar no escritório com ar-condicionado. O gabarito precisa ser tirado na condição em que a pessoa realmente vai marcar, senão ele nunca mais bate.
Testar só com o gerente
A digital do gerente sempre lê. É a do pessoal da produção que precisa ser testada — e é justamente quem não aparece no dia da instalação.
Ignorar quem já avisa
Sempre tem alguém que chega dizendo "minha digital nunca funciona em lugar nenhum". Essa pessoa não é reclamona: é candidata natural ao cartão de proximidade, e cadastrar a alternativa para ela na hora economiza meses de correção.
O mesmo aparelho aceita as três formas. Digital, cartão de proximidade e senha convivem no mesmo equipamento. A alternativa entra só para quem precisa — o resto da equipe continua no dedo, sem mudar nada. Isso resolve sem comprar outra máquina.
Quando o problema é o ambiente, não a pessoa
Se boa parte da equipe trabalha com mão molhada, engordurada, com terra, massa, tinta ou luva, aí não é caso de exceção: é caso de reconhecimento facial, que ignora completamente o estado da mão. Dizemos isso antes da venda, não depois do primeiro mês de chamado.
Cadastro também é cadastro de jornada
Metade das pendências de fechamento não é marcação: é escala cadastrada errada. Turno que vira a meia-noite tratado como dois dias, feriado esquecido, adicional noturno sem a hora reduzida, banco de horas com data de início nunca conferida. Configuramos tudo isso na implantação e conferimos no primeiro fechamento.
Desligamento também importa
Funcionário desligado que continua cadastrado continua conseguindo marcar. Parece detalhe até acontecer. Quem opera o sistema sai sabendo excluir, e isso entra no treinamento.
O que entregamos em Potirendaba
- Instalação gratuita e cadastro de dois dedos por pessoa, na condição real de trabalho.
- Teste com quem trabalha na pior condição, não com a digital do gerente.
- Cartão de proximidade cadastrado para quem a digital não atender, sem custo de outro equipamento.
- Configuração de jornadas, escalas, feriados, adicional noturno e banco de horas.
- Seis meses de suporte incluídos na implantação nova, conforme a proposta.
Perto daqui atendemos Cedral e Uchoa. A lista completa está em onde atendemos.
Cartão, peça e conserto
Cartão de proximidade e demais itens estão em peças e acessórios; leitor com defeito é caso de assistência. Confira serviços e equipamentos.
Perguntas frequentes
Vocês atendem Potirendaba?
Atendemos, com instalação gratuita e visita técnica no local.
Quantos dedos vocês cadastram por pessoa?
Dois, de mãos diferentes. Se um cortar ou descascar, a pessoa continua marcando sem abrir chamado.
A digital de um funcionário não lê. E agora?
Cadastramos cartão de proximidade só para ele. O mesmo aparelho aceita digital, cartão e senha ao mesmo tempo, então nada muda para o resto da equipe.
Por que testar com o pessoal da produção?
Porque a digital do gerente sempre lê. Se falhar com quem trabalha na pior condição, vai falhar todo dia depois da venda.
Quando vale trocar para facial?
Quando boa parte da equipe trabalha com mão molhada, engordurada, com terra, massa, tinta ou luva. Aí não é exceção, é o ambiente — e o facial ignora o estado da mão.
Funcionário desligado continua conseguindo marcar?
Continua, enquanto estiver cadastrado. Quem opera o sistema sai sabendo excluir — isso entra no treinamento da instalação.
Cadastro mal feito dá para refazer?
Dá, e é rápido. Se sua empresa está corrigindo marcação todo mês, muitas vezes o problema é esse e não o equipamento.